Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки, не рахуючи дня придбання, якщо товар не підходить за кольором, розміром, формою або не відповідає іншим вимогам. Це стосується товарів за умови, що вони не були використані.
ВАЖЛИВО! Обмін та повернення можливі лише для товарів, що входять до складської програми. Товари, виготовлені або замовлені за індивідуальними вимогами, не підлягають обміну чи поверненню.
Умови обміну та повернення товару
- Товар не повинен бути використаний, зібраний або встановлений (без слідів монтажної піни, кріплень тощо).
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та фабричні ярлики.
- Товар знаходиться в оригінальній заводській упаковці (не розірваній).
- Наявний повний пакет документів: договір купівлі чи специфікація, платіжні документи (що підтверджують оплату), видаткова накладна.
Процедура повернення товару:
- Покупець має доставити товар в магазин або на склад продавця за свій рахунок.
- Повернення товару здійснюється відповідно до вищезгаданих умов.
Розрахунок при поверненні: Повернення коштів здійснюється на основі вартості товару на момент покупки, з урахуванням витрат на надані послуги (доставка, занесення тощо) та перепакування продукції.
Повернення коштів: Кошти повертаються за тим же способом, яким була проведена оплата. У разі неможливості повернення грошей в день повернення товару, сума повертається не пізніше 7 робочих днів після звернення та передачі товару за поворотною накладною.
Відмова у поверненні або обміні товару
Повернення або обмін товару буде відмовлено в таких випадках:
- Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
- Товар вийшов з категорії «новий» (була здійснена збірка або монтаж).
- Виявлені сліди стороннього втручання, наприклад, механічні пошкодження або спроби монтажу.
- Пошкоджена або відсутня заводська упаковка.
- Відсутність повного пакету документів.
Дотримання цих умов гарантує успішне повернення або обмін товару.