Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, не считая дня приобретения, если товар не подходит по цвету, размеру, форме или не соответствует другим требованиям. Это касается товаров при условии, что они не были в использовании.
ВАЖНО! Обмен и возврат возможны только для товаров, входящих в складскую программу. Изделия, изготовленные или заказанные по индивидуальным требованиям, обмену и возврату не подлежат.
Условия обмена и возврата товара
- Товар не должен быть использован, собран или установлен (без следов монтажной пены, креплений и т. д.).
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.
- Товар находится в оригинальной заводской упаковке (не разорванной).
- В наличии полный пакет документов: договор купли-продажи или спецификация, платежные документы (подтверждающие оплату), расходная накладная.
Процедура возврата товара
- Покупатель доставляет товар в магазин или на склад продавца за свой счет.
- Возврат товара осуществляется в соответствии с вышеуказанными условиями.
Расчет при возврате: Возврат денежных средств производится на основании стоимости товара на момент покупки с учетом расходов на предоставленные услуги (доставка, подъем и т. д.) и перепаковку продукции.
Возврат денежных средств: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. В случае невозможности возврата средств в день возврата товара сумма выплачивается не позднее 7 рабочих дней после обращения и передачи товара по возвратной накладной.
Отказ в возврате или обмене товара
Возврат или обмен товара не производится в следующих случаях:
- Прошло более 14 дней с момента покупки.
- Товар утратил статус «нового» (был осуществлен монтаж или сборка).
- Обнаружены следы стороннего вмешательства, такие как механические повреждения или попытки установки.
- Повреждена или отсутствует заводская упаковка.
- Отсутствует полный пакет документов.
Соблюдение данных условий гарантирует успешный возврат или обмен товара.